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Reembolsos, Trocas & Devoluções
A nossa política tem como objetivo garantir-lhe segurança e tranquilidade relativamente aos produtos adquiridos.
Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabrico. Também procedemos à troca quando o produto recebido não corresponde ao encomendado.
Se recebeu um produto com defeito de fabrico ou diferente do que encomendou, siga estes passos:
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Comunique o problema por e-mail no prazo de 3 dias após a receção, anexando fotografias nítidas do defeito ou do produto incorreto. (Após este prazo, não poderemos assegurar trocas ou reembolsos.)
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A sua reclamação será analisada em até 2 dias úteis. Confirmado o problema, contactá-lo-emos por e-mail e poderá escolher uma das opções abaixo:
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Reembolso integral do valor pago;
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Envio de um novo produto igual ao encomendado;
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Substituição por um produto de valor semelhante;
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Cupão no valor do produto para compras futuras.
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Tamanhos: não efetuamos trocas por tamanho inadequado escolhido pelo cliente. Disponibilizamos medidas em centímetros nas páginas de produto para ajudar na escolha correta.
Importante: Este texto está adaptado ao português de Portugal. Se necessitar de adequação legal específica para Portugal/UE (por exemplo, incluir o direito de livre resolução de 14 dias em compras à distância), diga-nos e atualizamos a política para conformidade total.
